Центры заказов Телефон

Звонок по России БЕСПЛАТНЫЙ

8 800 333 44 88

Задать вопрос
Корзина

Товаров: 0 шт.

Часто задаваемые вопросы

Как оформить заказ по каталогу?

как заказать из каталога
Заказать товары из немецких каталогов и интернет магазинов можно на сайте www.1001katalog.ru, заполнив специальную форму с указанием артикула товара, размера и названия каталога продавца товара.
Также, заказ у Вас с удовольствием примут в любом Центре заказов сети «1001 каталог» лично или по телефону. Профессиональные менеджеры-консультанты ответят на все интересующие Вас вопросы, связанные с условиями заказов и доставки товаров.

Каковы сроки доставки заказа?

срок доставки товаров
Средний срок доставки, при наличии товара на складе в Германии – составляет 2-4 недели. Наличие проверяется при оформлении заказа.

Нужно ли вносить предоплату?

без предоплат
Если Вы делаете заказ впервые, и сумма заказа не превышает 200 евро, то предоплату вносить не нужно. При превышении указанной суммы необходимо внести предоплату в размере 15%.

Что такое сервисный сбор?

сбор за заказы
При определении окончательной стоимости, к цене товара нужно прибавить сервисный сбор 15%, который взимается за обработку заказа, упаковку и доставку посылки из Германии в Москву, страхование и иные расходы почтового оператора.

Как оплатить пошлины?

таможенные пошлины
Если стоимость товаров в посылке превышает 200 евро, Вам необходимо будет оплатить таможенную пошлину и таможенный сбор. Таможенная пошлина составляет 15% от разницы стоимости товара и размера беспошлинного лимита (200 евро), рассчитывается в евро, а оплачивается в рублях по курсу, действующему на момент проведения таможенного оформления. Таможенные сборы составляют 500 руб. за посылку.
Пример: Стоимость вещи 250 евро минус 200 евро (беспошлинный лимит), 50 евро облагается пошлиной в размере 15% = 7,5 евро (таможенная пошлина).

Зачем предоставлять паспортные данные?

паспортные данные
Предоставление паспортных данных и ИНН - обязательное условие таможенного оформления. Структурные подразделения ФТС РФ иногда дополнительно запрашивают копию документа, удостоверяющего личность получателя груза. Эта копия также необходима для правильного оформления перевозки.

Как оплатить заказ?

оплатить заказ по каталогу
Оплатить заказ можно на сайте онлайн банковской картой, в рублях по курсу банка на день осуществления платежа, а также в Центрах заказов «1001 каталог» через платежные терминалы. Оплата товаров осуществляется при их получении.

Если вещь не подошла, можно ли её вернуть?

возврат заказов
Возвраты принимаются в течение 14-и календарных дней с момента получения посылки, при наличии фирменной упаковки, ярлыков и этикеток. Если товар имеет дефект, то оплата за товар и сервисный сбор возвращается полностью. В ином случае, с клиента удерживается сервисный сбор, как компенсация расходов за доставку и возврат посылки в Германию. Денежные средства будут Вам возвращены в течение трех рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования. Деньги возвращаются в рублях по текущему курсу банка на день возврата.

Как получить посылку?

получить заказанные товары
Посылку можно получить непосредственно в самом Центре заказов, или заказать курьерскую доставку.

Как я узнаю, что мой заказ поступил?

сообщат о поступлении заказа
Информацию о поступлении заказа можно получить, обратившись в Центр заказов «1001 каталог» лично или по телефону, или на сайте, в разделе «Личный кабинет». Также, Вы получаете SMS оповещение о прибытии заказа.

Что такое транспортный сбор?

транспортный сбор
За доставку предметов, которые Вы не можете надеть на себя (игрушки, посуда, занавески и др.) удерживается дополнительный транспортный сбор (ДТС) в размере 5 евро за 1 кг. ДТС не удерживается с предметов одежды, обуви, дамских сумок и украшений.

Можно ли заказать рояль?

доставка тяжелых грузов
Вес посылки не должен превышать 30 кг, а максимальный размер товара в упаковке должен составлять не более 175 см. Товары, превышающие по весу или габаритам допустимые требования, не могут быть доставлены.

Как получить скидку?

как получить ссылку
У нас действует программа лояльности. За приобретенные товары начисляются бонусы, в размере 5% от стоимости, оплаченной денежными средствами. Зачисляются бонусы по истечении 14 календарных дней после покупки. Участник программы, уже при следующем заказе, может оплачивать товары (полностью или частично) накопленными бонусами, в случае, если сумма его бонусов составляет не менее 21 бонуса.

Наверх

КОНТАКТЫ

Телефон 8(800)333-44-88

Задать вопрос

© 2020 "1001 Katalog"
Карта сайта

Facebook ВКонтакте Канал на YouTube